Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Puedes pedir directamente en nuestra tienda en línea. Las opciones disponibles de entrega y recolección se muestran durante el proceso de compra. Incluye un número de teléfono válido para que podamos contactarte si surge algún detalle con tu pedido.
¿Dónde puedo recoger mi pedido?
Estamos en Centro Armand: Av. Insurgentes Sur 1391, Local 205, segundo nivel, Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, 03920 Ciudad de México, CDMX.
¿Cuánto tiempo se mantienen frescas las cookies?
Se mantienen frescas durante aproximadamente 3 días a temperatura ambiente si se conservan correctamente.
¿Cómo debo conservarlas?
Guárdalas en un recipiente hermético o cubre bien la caja para reducir la exposición al aire. Puedes mantenerlas a temperatura ambiente hasta 3 días o congelarlas hasta 10 días.
¿Cómo debo calentarlas?
Caliéntalas durante aproximadamente 15 segundos en el horno de microondas o 5 minutos en un horno de convección. Ajusta el tiempo según la potencia de tu equipo.
¿Se pueden congelar?
Sí. Recomendamos congelarlas el día de la compra. Cuando quieras comerlas, déjalas a temperatura ambiente durante unos 15 minutos y después caliéntalas hasta que estén listas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Verifica que la información de facturación sea correcta antes de enviar tu pedido. Un pago rechazado puede generar una retención temporal que el banco libera según sus propios plazos.
¿Emiten factura?
Sí, contamos con facturación. Solicítala al realizar o coordinar tu pedido y comparte los datos fiscales necesarios.
¿Preparan pedidos para oficinas y eventos?
Sí. No hay pedido mínimo ni límite de pedido. Solicita con al menos 24 horas de anticipación y te confirmaremos disponibilidad. También contamos con facturación.
¿Tienen opciones Keto?
Sí. Consulta la selección disponible en nuestra página Keto. Pistache Gold 160 g y Mini Pistache Gold no pertenecen a esta línea.
¿Cuánto cuesta la entrega?
La disponibilidad, cobertura y costo se muestran al realizar el pedido.
¿Ofrecen suscripciones?
Estamos preparando un programa de Club de Galletas. Lo anunciaremos cuando esté disponible.
¿Aceptan devoluciones?
Por la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Si tuviste algún problema con tu pedido, escríbenos a chunkcookies24@gmail.com y haremos lo posible por solucionarlo.
# Preguntas frecuentes¿Cómo hago un pedido?
Puedes pedir directamente en nuestra tienda en línea. Las opciones disponibles de entrega y recolección se muestran durante el proceso de compra. Incluye un número de teléfono válido para que podamos contactarte si surge algún detalle con tu pedido.
¿Dónde puedo recoger mi pedido?
Estamos en Centro Armand: Av. Insurgentes Sur 1391, Local 205, segundo nivel, Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, 03920 Ciudad de México, CDMX.
¿Cuánto tiempo se mantienen frescas las cookies?
Se mantienen frescas durante aproximadamente 3 días a temperatura ambiente si se conservan correctamente.
¿Cómo debo conservarlas?
Guárdalas en un recipiente hermético o cubre bien la caja para reducir la exposición al aire. Puedes mantenerlas a temperatura ambiente hasta 3 días o congelarlas hasta 10 días.
¿Cómo debo calentarlas?
Caliéntalas durante aproximadamente 15 segundos en el horno de microondas o 5 minutos en un horno de convección. Ajusta el tiempo según la potencia de tu equipo.
¿Se pueden congelar?
Sí. Recomendamos congelarlas el día de la compra. Cuando quieras comerlas, déjalas a temperatura ambiente durante unos 15 minutos y después caliéntalas hasta que estén listas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Verifica que la información de facturación sea correcta antes de enviar tu pedido. Un pago rechazado puede generar una retención temporal que el banco libera según sus propios plazos.
¿Emiten factura?
Sí, contamos con facturación. Solicítala al realizar o coordinar tu pedido y comparte los datos fiscales necesarios.
¿Preparan pedidos para oficinas y eventos?
Sí. No hay pedido mínimo ni límite de pedido. Solicita con al menos 24 horas de anticipación y te confirmaremos disponibilidad. También contamos con facturación.
¿Tienen opciones Keto?
Sí. Consulta la selección disponible en nuestra página Keto. Pistache Gold 160 g y Mini Pistache Gold no pertenecen a esta línea.
¿Cuánto cuesta la entrega?
La disponibilidad, cobertura y costo se muestran al realizar el pedido.
¿Ofrecen suscripciones?
Estamos preparando un programa de Club de Galletas. Lo anunciaremos cuando esté disponible.
¿Aceptan devoluciones?
Por la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Si tuviste algún problema con tu pedido, escríbenos a chunkcookies24@gmail.com y haremos lo posible por solucionarlo.